예약한 차량은 토요타 RAIZE였지만, 차량을 받을 때 보니 매장에 RAIZE가 많이 있었음에도 불구하고 크기가 확실히 작은 YARIS를 받았습니다. 협의 후에도 RAIZE로 변경할 수 없었습니다. 나리타 카운터에서 아침 6시 20분에 반납하는 것으로 예약했을 때 직원에게 이렇게 이른 시간에 사람이 있어서 차를 받을 수 있는지 물었더니 가능하다고 했습니다. 그러나 차량을 반납했을 때 매장이 8시에 열어서, 오전 9시 20분 항공편을 놓칠 뻔했습니다. 서비스가 매우 비전문적이었습니다. 실제 결제 금액도 플랫폼에서 예상된 금액보다 약 20% 더 비쌌습니다.
정말 황당한 일이었습니다. 지도를 주고 본사 위치를 찾으라고 하면서 map code를 이용하라고 했는데, 네비게이션에 해당 코드가 전혀 작동하지 않았습니다. 결국 그들이 제공한 지도 주소로 네비게이션을 설정했고, 후쿠오카 시내 중심지로 가게 되었습니다. 국제 전화 비용과 한 시간 이상의 시간을 허비했고, 비행기를 놓칠 뻔했습니다. 마지막으로 반납 장소에 도착했더니 차가 새 차라 설정되지 않았다는 식으로 간단히 넘겼습니다. 처음부터 지도를 주지 않았다면 구글 지도를 사용했을 텐데요. 이런 실수로 인해 고객이 비행기를 놓치게 된다면 피해가 정말 큽니다. 반드시 항의해야 합니다.
100점 만점의 호평! 원래는 가장 저렴한 차종인 Yaris를 예약했는데, 업체에서 Yaris Cross로 업그레이드해줬습니다. 소형 SUV로 트렁크가 크고 연비도 좋으며, 주차 및 센서 시스템도 훌륭합니다! 게다가 차량이 매우 새것이라 정말 만족스러웠습니다! 매우 추천합니다!
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