렌트카를 반납할 때 주차장에 들어가기 위해 먼저 신용카드를 스캔해야 하는데, 직원이 이를 제대로 설명하지 않았습니다. 신용카드로 2호주달러가 임시결제되고 나중에 환불된다는 점도 알려주지 않았고, 주차장에 들어간 후 렌트카 주차 구역을 찾기 위한 방법도 말해주지 않았습니다. 주차장에서 모든 경로가 일방향으로 되어 있어, 신용카드를 스캔해야만 주차장에 들어갈 수 있다는 점을 알지 못해 많은 시간을 허비했습니다. 결국 동행자가 내려서 직원에게 직접 물어본 후에야 신용카드를 스캔해야 한다는 것을 알았습니다. 주차장에 들어간 후에도 다양한 출입구와 복잡한 일방통행 경로 때문에 차량반납 구역을 찾기 위해 여러 차례 돌아다녀야 했습니다. 위반사항 처리 등 궁금한 사항도 직접 질문해야만 대답해 주었고, 그렇지 않으면 설명해 주지 않았습니다. 반납 시 열쇠를 카운터 앞의 상자에 넣으라고 했지만, 17시 30분에 차량을 반납할 때 주차장에서 근무 중이던 직원이 직접 열쇠를 달라고 했습니다. 주차장이 개방된 구조라 이것이 사기가 아닐까 걱정되기도 했고, 다시 카운터로 가서 명확히 확인해야만 했습니다. 직원의 설명이 불충분해서 정말 번거로웠습니다!
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