18 대의 자동차 렌탈 브랜드가 Las Vegas, Nevada, United States에 있습니다

이번 여행에서 각각 AVIS, Hertz, Dollar의 차량을 렌트했는데, 가장 실망스러운 회사는 Dollar였습니다. 우선, 프론트 데스크 직원의 서비스 태도가 친절하지 않고, 열정적이지 않았으며, 보험을 강매하려는 모습까지 있었습니다. 다른 두 회사에서는 이런 일이 없었어요. 두 번째로 더 심했던 것은 고장 난 차량을 제공했다는 점입니다. 예약한 차량은 Toyota Corolla였는데, 실제로 받은 차량은 오래된 Buick Encore였습니다. 어느 정도 이해한다고 치더라도, 차량을 인수받고 몇 킬로미터를 주행했을 때 엔진 경고등이 켜지고 출력이 떨어지는 문제가 발생했어요. 길가에 급히 정차 후 렌터카 지원팀에 연락했더니 팀은 빠르게 대처했고, 회사와 연락을 취해 차량 교체가 가능하다는 답변을 얻었습니다. 하지만 밤늦은 시각이었고, 렌트회사로부터 아무 연락도 받지 못했습니다. 다음 날 아침까지 기다릴 수밖에 없었고, 결국 위험을 감내하며 직접 차량을 몰고 회사로 돌아갔습니다. 다행히 큰 사고는 없었지만, 만약 차량이 도중에 고장으로 멈췄다면 책임 소재가 불분명하게 되었을 겁니다. 회사에 도착해 차량 교체를 요청했더니, 교체는 가능하다고 했지만 교체 비용과 주행 중 소모된 연료비를 요구했습니다. 연료비는 일반 주유소의 몇 배에 해당하는 가격으로 책정되어 있었고, 정말 황당했습니다. 이 회사의 서비스를 다시는 이용하지 않을 겁니다!

검토됨: 2024년8월11일