알라모 직원이 먼저 매장에 도착했을 때, 패드에 신용카드 정보를 포함한 많은 정보를 입력하라고 요구했습니다. 셀프 체크인은 상당히 불편했습니다. 다음으로, 차량 픽업 장소의 직원은 제가 RentRentCar에서 예약한 폭스바겐 티구안이 없다고 말하며 BMW 2 시리즈로 업그레이드하고 추가 보험을 구매하라고 권하는 상황이 있었습니다. 제가 아직 고민 중이었는데, 확인서에 서명하지 않았음에도 불구하고 직원이 이미 제 신용카드를 결제하여 1172.71 스위스 프랑을 청구했습니다. 이는 강제로 판매를 한 셈이어서 강한 불만을 제기합니다. 저는 BMW 2 시리즈를 수락하지 않았고, 이후 직원은 폭스바겐 티구안과 같은 등급이라고 렌ault Captur를 제공했습니다. 하지만 결제한 금액은 즉시 환불되지 않고 차량 반납 시에야 업그레이드 비용 340 스위스 프랑을 환불받을 수 있다고 했습니다. 결국 추가 보험과 기타 비용으로 832.71스위스 프랑을 강제로 청구당한 느낌이라 매우 기분이 나빴습니다. 또한, 저는 이미 차량을 반납했으나, 340 스위스 프랑은 지금까지도 환불되지 않았습니다. RentRentCar에서 이 건을 도와주시길 부탁드립니다. 필요하다면 관련 서류를 전달할 수 있습니다. 감사합니다.
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