예약 시 Europcar였으나 실제로는 Fox라는 작은 렌터카 회사였습니다. 지점 프론트는 허름했고 직원들은 무성의했으며 차량 픽업 시간이 매우 오래 걸렸습니다. 예약한 차량은 Dodge Journey라는 중형급 SUV였으나, 처음에는 10번 구역으로 가서 아무 차량이나 선택하라고 했지만 그 구역에는 차가 한 대도 없었습니다. 직원에게 다시 문의하니 조금 기다리라고 했고 Chrysler 세단을 제공하거나 더 기다리라고 했습니다. 결국 조금 작은 Rogue를 제공받았는데 이는 국산차인 Nissan X-trail에 해당합니다. 직원에게 문의하니 예약서에는 표준 SUV라고 표시되어 있고 중대형 SUV라는 구분은 없다고 답했습니다. 하지만 렌터카 플랫폼인 쭈쭈카에서는 Europcar의 SUV가 여러 등급으로 분류되어 있고 두 차량은 다른 등급에 속합니다. 이 문제가 지점에서 의도적으로 이루어진 것인지 아니면 플랫폼 문제인지 알 수 없었습니다. 불평하고 싶었지만 지점에서는 제공할 차량이 없어서 시간을 낭비하기 싫어 그냥 받아들였습니다. 차량 반납은 순조로웠지만 공항으로 가는 셔틀버스를 추운 바람 속에서 30분이나 기다려야 했습니다. 작은 회사라서 이런 일이 발생했던 것 같습니다. 이용 경험은 매우 나빴고, 만약 차량 사용 중 문제가 발생했다면 Fox는 대체 차량을 제공하지 못했을 것 같아 걱정이 들었습니다. 따라서 렌터카 회사를 선택할 때 반드시 회사 규모와 중계 여부를 확인해야 합니다. 이번에는 제가 잘못 판단해 중계된 차량을 선택한 것이 문제였습니다.
픽업 시간이 너무 느렸습니다. 업무를 처리하는 사람이 두 명밖에 없어서 한 시간 반이나 걸렸습니다. 그리고 차를 받는 데만 또 30분을 기다렸습니다. 차량 배터리에 문제가 있어 시동이 간헐적으로 걸리지 않았습니다. 차량 반납 후 공항으로 갈 때 셔틀버스가 너무 부족했습니다.
예약에는 세금이 필요하다는 언급이 없었지만, 현장에서 세금을 지불해야 차량을 받을 수 있다고 했습니다. 대기 시간이 20분 이상이었습니다. 차량 수령 장소에 서비스가 없었고, 차량 상태가 좋지 않았으며 차량이 Google Maps와 연결되지 않았습니다.
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