차를 픽업할 때, 카운터 직원이 해당 차종이 없다고 말하며 토요타 코롤라로 업그레이드 해준다고 했습니다. 그러나 주차장에서 코롤라가 없고 르노만 있다고 했습니다. 15만 킬로미터를 주행한 차라서 원하지 않았지만 렌터카 회사는 어쩔 수 없다고 했습니다. 투명하지 못한 서비스로 인해 경험이 좋지 않았습니다.
이전에 벤츠 V클래스를 예약했는데, 공항 지점에 도착하니 줄을 서야 했습니다. 제 앞에 단 두 명만 있었는데도 한 시간이나 기다려야 제 차례가 왔고, 처리 속도가 매우 느렸습니다. 제 차례가 됐을 때 직원은 예약한 벤츠 V클래스가 없다고 하며, 현대 신형 MPV로 바꾸라고 제안했습니다. 또한 그들은 전면 보험 가입을 추천하며, 터키 교통경찰은 신고를 해도 반드시 오지는 않으며, ALAMO의 보험 정책상 경찰 신고서가 없으면 모든 차량 손상이 운전자의 책임으로 처리된다고 설명했습니다. 국내에서 구매한 보험은 처리가 복잡해질 수 있는데, 그들의 보험은 비용도 저렴해서(4400 터키 리라, 약 1000위안 조금 넘는 금액) 가입할 것을 권유합니다. 저는 이미 1300위안을 주고 국내에서 보험을 구매했기 때문에 그들의 보험을 추가로 구매하지 않았습니다. 그러자 직원의 태도가 조금 나빠졌습니다. 그래도 직원은 우리가 예약한 벤츠 V클래스가 준비되어 있고, 서류 작업을 마치면 바로 받을 수 있다고 말했습니다. 뭔가 이상하다는 생각이 들었지만, 내가 예약한 것이 V클래스이고 차량이 준비되었다고 하니 차량을 수령하기로 했습니다. 계약서에 서명한 후 차량을 수령하러 갔는데, 도착하자 발견한 것은 돌 자국이 가득한 상태의 V클래스였습니다. 아마 이전 사용자가 야외에서 사용했을 겁니다. 더 심각한 것은 네 개의 타이어에 모두 여러 개의 균열이 보였고, 일부는 굉장히 깊어서 타이어 패턴 홈만큼이나 깊었습니다. 너무 위험하다고 생각했기에 저는 차량 수령을 거부했습니다. 차량 검수 직원과 언쟁이 있었는데, 우리는 차량을 검수하는 동안 영상을 촬영하고 있었고, 타이어 균열 문제에 대해 논의하던 중 동료가 계속 촬영을 했습니다. 검수 직원이 영상에 찍히자 매우 화를 내며 제 동료를 밀치고 영상 삭제를 요구하더군요. 신변 안전이 걱정되어 결국 검수 영상을 삭제했습니다. 하지만 우리는 해당 벤츠 차량이 안전하지 않다고 주장하고 차량 수령을 거부했습니다. 결국 지점 직원이 와서 조정을 한 후, 처음 제안했던 현대 신형 MPV로 교체하는 것을 동의했습니다. 전체 차량 수령 과정은 한 시간 넘게 걸려서 너무 피곤했고, 정말 좋지 않은 경험이었습니다.
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